Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pose, retrait, livraison, retour…
Quelques explications simples, pour vous accompagner au quotidien.
FAQ
Pour trouver la réponse à votre question,
nous vous invitons à consulter les différentes rubriques ci-dessous.
Produits & utilisation
Les faux ongles Soimea sont-ils adaptés aux débutantes ?
Oui, les faux ongles Soimea sont adaptés aux débutantes. La pose est simple, rapide et ne nécessite aucune expérience professionnelle ni lampe UV.
Vais-je trouver la taille de faux ongles Soimea qui me convient ?
Oui, chaque kit de faux ongles Soimea contient jusqu’à 15 tailles différentes, du plus fin au plus large, pour s’adapter à toutes les formes d’ongles.
Nos faux ongles réutilisables sont conçus pour être parfaitement ajustés et inclusifs, afin que vous trouviez facilement la taille qui vous convient.
Les faux ongles Soimea sont-ils réutilisables ?
Oui, les faux ongles Soimea sont conçus pour être réutilisés plusieurs fois.
Après chaque utilisation, il suffit de retirer les résidus d’autocollants en gel adhésif afin de garder les capsules propres et prêtes pour une nouvelle pose.
Bien entretenus, ils peuvent vous accompagner durablement et être portés à de nombreuses reprises.
Combien de temps tiennent les faux ongles Soimea ?
Les faux ongles Soimea tiennent en moyenne jusqu’à 7 jours, selon la préparation de l’ongle naturel et les conditions de pose.
Il est recommandé de remplacer régulièrement les autocollants adhésifs afin de laisser vos ongles naturels respirer entre deux poses.
Comment assurer une tenue durable des faux ongles Soimea ?
Pour garantir une tenue longue durée de vos faux ongles Soimea, préparez soigneusement vos ongles naturels en les limant légèrement puis en les nettoyant avec une lingette alcoolisée afin d’éliminer toute trace de gras.
Après la pose, évitez tout contact avec l’eau et les produits huileux pendant au moins 4 heures. Cette préparation optimise l’adhérence du gel adhésif et assure une manucure durable et résistante.
Quelle est la différence entre le gel adhésif Soimea et la colle liquide pour faux ongles ?
Le gel adhésif Soimea est doux, facile à retirer et idéal pour un usage de courte durée. Il n’abîme pas les capsules et laisse très peu de résidus.
La colle liquide offre une tenue plus longue, mais son retrait nécessite du dissolvant. Elle peut être plus irritante et endommager les faux ongles, avec des résidus plus difficiles à enlever.
Les faux ongles Soimea abîment-ils les ongles naturels ?
Non, les faux ongles Soimea n’abîment pas les ongles naturels. Les gels adhésifs pour faux ongles réutilisables protègent l’ongle naturel tout en garantissant une tenue fiable et confortable.
Leur formule permet une pose et une dépose en douceur, sans abîmer ni fragiliser les ongles. Vous obtenez ainsi une manucure impeccable et longue tenue tout en préservant la santé et la beauté de vos ongles naturels.
Comment retirer les faux ongles Soimea sans abîmer les ongles naturels ?
Vous pouvez retirer vos faux ongles Soimea facilement à l’aide du bâtonnet fourni dans le kit. La dépose est rapide, simple et indolore.
Utilisez ensuite l’extrémité fine du bâtonnet pour enlever les résidus de gel adhésif sur vos ongles naturels et à l’intérieur des capsules.
Puis-je limer ou couper mes faux ongles Soimea s’ils sont trop longs ?
Nous déconseillons fortement de modifier la forme des faux ongles Soimea. Le fait de limer le bord libre peut endommager le Top Coat et provoquer un écaillage prématuré.
Pour un résultat optimal et une meilleure durabilité, il est préférable de limer uniquement les côtés afin d’affiner légèrement la capsule sans altérer sa finition.
Les faux ongles Soimea tiennent-ils sur toutes les longueurs d’ongles naturels ?
Oui, les faux ongles press-on Soimea s’adaptent à la majorité des longueurs d’ongles naturels grâce aux différentes tailles incluses dans chaque kit.
Peut-on porter les faux ongles Soimea au quotidien (se laver, travailler, etc.) ?
Oui, les faux ongles Soimea sont conçus pour un usage quotidien. Vous pouvez les porter pour vous laver, travailler et réaliser vos activités habituelles.
Il est toutefois conseillé d’éviter l’eau et les produits huileux dans les premières heures après la pose pour optimiser la tenue.
Peut-on retirer et remettre les faux ongles Soimea le même jour ?
Oui, c’est possible. Cependant, pour une meilleure tenue, il est recommandé de ne pas les retirer immédiatement après la pose.
Faut-il une lampe UV pour les faux ongles Soimea ?
Non, les faux ongles press-on Soimea avec gels adhésifs ne nécessitent pas de lampe UV. Ils se posent facilement et tiennent sans durcissement sous lumière UV.
Commande & livraison
Comment passer commande sur le site Soimea ?
Il vous suffit de sélectionner les produits de votre choix et de les ajouter à votre panier. Finalisez ensuite votre commande en quelques clics grâce à un paiement sécurisé.
Une fois votre achat validé, vous recevrez immédiatement un email de confirmation récapitulant votre commande.
Quels sont les délais de livraison Soimea ?
Les commandes Soimea sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination : 3 à 7 jours ouvrés pour la France, 5 à 15 jours ouvrés pour l’Europe et 15 à 30 jours ouvrés pour l’international.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes.
En période de forte activité, notamment lors des jours fériés ou des opérations promotionnelles, les délais de livraison peuvent être légèrement allongés.
Livrez-vous en France et à l’international avec Soimea ?
Oui, Soimea livre en France ainsi que dans plusieurs pays à l’international. Les options de livraison disponibles s’affichent automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse de livraison.
Comment suivre ma commande Soimea ?
Dès l’expédition de votre commande Soimea, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, à chaque étape de la livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande Soimea après validation ?
Si votre commande Soimea n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre maximum pour modifier ou ajuster votre commande dans la mesure du possible.
Dois-je payer des frais de douane pour une commande Soimea ?
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le montant de la commande et restent à la charge du client.
Pourquoi certaines options de livraison Soimea ne sont-elles pas disponibles ?
Les options de livraison Soimea disponibles dépendent de votre adresse ainsi que des contraintes logistiques.
Si une destination n’est pas éligible, l’option de livraison correspondante ne sera tout simplement pas proposée lors du passage en caisse.
Retours & service client
Puis-je retourner un produit Soimea ?
De légères imperfections peuvent apparaître sur nos produits en raison de leur fabrication artisanale. Elles font partie de leur caractère unique et de leur singularité.
Toutefois, si vous constatez un défaut de qualité, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vous accompagner. Pour tout retour, l’emballage d’origine doit être conservé. Les produits dont l’emballage a été ouvert ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Que faire si je rencontre un problème avec ma commande Soimea ?
Si vous constatez un problème avec votre commande Soimea, merci de nous contacter par email en indiquant votre numéro de commande.
Nous analyserons votre demande avec attention et vous apporterons une réponse rapide afin de trouver la meilleure solution. Chez Soimea, notre priorité est de garantir une expérience d’achat simple, fluide et agréable.
Comment contacter le service client Soimea ?
Vous pouvez contacter le service client Soimea via le formulaire de contact ou par email à l’adresse indiquée sur notre site.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées afin de vous apporter une assistance rapide et efficace.
Comment contacter Soimea si je ne trouve pas la réponse dans la FAQ ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous contacter directement. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous répondre dans les meilleurs délais.