Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Einbau, Ausbau, Lieferung, Rückgabe …
Einfache Erklärungen, die Sie im Alltag begleiten.
FAQ
Um die Antwort auf Ihre Frage zu finden,
laden wir Sie ein, die verschiedenen Rubriken unten zu konsultieren.
Produkte & Anwendung
Werde ich die richtige Größe finden?
Ja, klar.
Jedes Set enthält bis zu 15 verschiedene Größen, von der feinsten bis zur breitesten, um sich an jede Nagelform anzupassen.
Unsere wiederverwendbaren künstlichen Nägel sind so konzipiert, dass sie perfekt passen und inklusiv sind, sodass Sie immer die richtige Größe finden.
Können künstliche Nägel wiederverwendet werden?
Ja, absolut. Unsere künstlichen Nägel sind dafür konzipiert, mehrfach getragen zu werden.
Entfernen Sie nach jedem Gebrauch einfach die Reste
der selbstklebenden Gel-Pads, damit die Tips sauber bleiben
und bereit für eine neue Anwendung sind.
Wenn Sie sie pfleglich behandeln, kann ein Paar künstlicher Nägel Sie sehr lange begleiten.
Wie lange halten künstliche Nägel?
Wir empfehlen, Kunstnägel 7 Tage lang zu tragen.
Denken Sie daran, die Klebestreifen regelmäßig auszutauschen, damit Ihre Naturnägel zwischen zwei Anwendungen atmen können.
Wie sorgt man für dauerhaften Halt?
Feilen Sie Ihre Nägel leicht an und reinigen Sie sie dann mit einem Alkoholtuch, um alle Fettrückstände zu entfernen.
Vermeiden Sie nach dem Auftragen Wasser und ölhaltige Produkte für 4 Stunden.
Das ist der Schlüssel für einen festen und dauerhaften Halt.
Worin besteht der Unterschied zwischen Haftgel und Flüssigkleber?
Das Klebegel ist weich, leicht zu entfernen und perfekt für den kurzfristigen Gebrauch. Es beschädigt die Tips nicht und hinterlässt kaum Rückstände.
Der Flüssigkleber bietet einen längeren Halt, aber seine Entfernung erfordert Nagellackentferner, kann reizend sein und die Kunstnägel beschädigen. Auch die Rückstände sind schwerer zu entfernen.
Beschädigen künstliche Nägel die Naturnägel?
Ganz und gar nicht.
Sie profitieren dUnsere selbstklebenden Gels wurden entwickelt, um den Naturnagel zu schützen: Sie sind frei von toxischen Inhaltsstoffen, sanft bei der Anwendung und Entfernung und schwächen Ihre Nägel niemals.
Sie profitieren von einer makellosen Maniküre und gesunden Nägeln.
Wie entferne ich meine künstlichen Nägel?
Sie können sie jederzeit mit der flachen Seite des im Kit enthaltenen kleinen Holzstäbchens entfernen. Das Entfernen ist schnell, einfach und schmerzlos.
Verwenden Sie anschließend das dünne Ende, um Klebstoffreste von Ihren Nägeln und aus den Tips zu entfernen.
Kann ich meine künstlichen Nägel feilen oder schneiden, wenn sie zu lang sind?
Wir raten dringend davon ab, die Kunstnägel neu zu formen, da das Feilen des freien Randes den Top Coat absplittern lassen kann, wodurch er sich schließlich ablöst.
Es ist besser, sie nur an den Seiten zu feilen, um sie zu verfeinern.
Bestellung & Lieferung
Wie bestelle ich auf der Website?
Sie brauchen nur die gewünschten Produkte auszuwählen, sie in den Warenkorb zu legen und dann Ihre Bestellung mit wenigen Klicks abzuschließen.
Sobald die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wie sind die Lieferzeiten?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden bearbeitet.
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:
- Frankreich: 3 bis 7 Arbeitstage
- Europa: 5 bis 15 Arbeitstage
- International: 15 bis 30 Arbeitstage
Diese Fristen sind ungefähre Angaben.
In Zeiten hoher Aktivität, insbesondere an Feiertagen oder während Werbeaktionen, können sich die Lieferzeiten leicht verlängern.
Liefern Sie nach Frankreich und international?
Ja, wir liefern nach Frankreich sowie in mehrere andere Länder weltweit.
Die verfügbaren Optionen werden Ihnen automatisch an der Kasse angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
So können Sie den Fortschritt Ihres Pakets bei jedem Schritt verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, wo immer es möglich ist.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Bestimmungsland Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.
Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Warum sind bestimmte Versandoptionen nicht verfügbar?
Die angebotenen Lieferoptionen hängen von Ihrer Adresse und logistischen Einschränkungen ab.
Wenn ein Ziel nicht in Frage kommt, wird die entsprechende Option beim Bezahlen einfach nicht angeboten.
Rücksendungen & Kundenservice
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Leichte Unvollkommenheiten können auftreten, da unsere Produkte handgefertigt sind.
Dies ist Teil ihres Charakters und ihrer Einzigartigkeit.
Wenn Sie jedoch einen Qualitätsmangel feststellen,
bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.
Für Rücksendungen bewahren Sie bitte die Originalverpackung auf.
Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde, können leider nicht zurückgegeben werden.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Sollten Sie ein Problem feststellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Wir werden die Situation sorgfältig prüfen und uns so schnell wie möglich um Ihre Anfrage kümmern.
Unsere Priorität ist, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Soimea einfach und angenehm bleibt.
Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Sie können uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an die auf der Website angegebene Adresse schreiben.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.
Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden,
können Sie uns direkt kontaktieren.